今年1月，开店开店安徽男子冯先生接到开店宝业务员的宝p宝电话。对方表示，机费机费S机pos机0.6费率现在使用开店宝POS机的率高率高费率为0.38%，不收押金。正规正规开机后，深圳冯先生发现这台机器的官网费率远高于0.38%。同时在业务员的开店开店指导下刷了299元，被告知要刷5万元才能退款。宝p宝随后，机费机费S机销售人员表示，率高率高宣传0.38%的正规正规费率是错误的，并问：“你敢用太低的深圳机器吗？据悉，从1月份开始，官网冯先生就向开店宝客服投诉，开店开店一直没有回复。近日，pos机0.6费率开店宝客服在接受记者采访时表示，已上报此事，将在1-3个工作日内给予反馈。
公众投诉：刷钱后，发现费率高于宣传
2月15日，新安晚报、安徽网、大湾新闻记者接到安徽市民冯先生的投诉。去年12月，他接到了开店宝POS业务员的电话。对方说他们POS机的使用率是0.38%，不需要收押金，马上到账。“因为一般POS机的费率是0.55%-0.57%，我觉得更划算，对方就邮寄POS机。冯先生告诉记者，拿到POS机后，对方要求他先刷299元激活，并声称钱马上到。“但是我刷了299元之后，钱还没到。另一方还表示，因为是第一个，所以会推迟，可以再刷一笔钱试试。突然觉得不对劲。冯先生说。
接下来，冯先生按照对方的说法又刷了10元，9.9元到账。这时冯先生发现费率不是0.38%，变得很高。“费率和我之前说的不一样。我告诉对方我不想要这台POS机，但对方说刷了5万元才退还299元押金。冯先生对销售人员的说法非常生气。他以为业务员之前明确说费率只有0.38%，后来说刷卡费率是0.55%，扫码费率是0.38%。而且他刷了299元后，被迫刷了5万元，然后退款。冯先生认为他的合法权益受到了侵犯。“虽然金额不多，但这种故意欺骗的行为太愤怒了。”
今年1月，冯先生致电开店宝的客服电话投诉。对方声称已经了解情况并举报，但没有回复。
【/s2/】业务员:你敢用是因为之前宣传部的失误导致费率太低吗？
当天下午，新安晚报、安徽网、大屯网记者在冯先生提供的微信群与业务员聊天记录中看到，冯先生问“是否刷卡，不考虑金额，0.38%”，对方回复“嗯嗯”。冯先生问:“激活的时候不会扣钱，要多久才能还？对方说“不”，然后对方让冯先生启动自己的信用卡激活机。第一次刷的299元被激活到冯先生的卡里，但没有及时到达。后来对方说:“第一次付款会推迟，但别担心。这里有紧急付款。你可以刷10元，看看每次付款都是秒到。”
记者注意到，冯先生提供的交易截图显示，第一刷299元显示为开店宝系统接入费。后来对方解释说:“因为这个终端是永久使用的，不增加费率，据说第一次激活会在终端暂时冻结299元，不过不用担心。无限期刷100笔或38万或6个月，冻结的钱会自动退回你绑定的银行卡。为了回馈老用户，公司将补贴面值500元的油卡或话费卡，您还可以免费增加3万元的信用卡额度。如有疑问，请拨打官方客服热线。”
此外，在后来的聊天记录中，记者看到，面对冯先生关于为什么之前的宣传费率是0.38%的问题，对方改变了之前的说法，说这确实是他们的错误，并问：“你敢用太低的机器吗？都是跳码商家。”同时，他告诉冯先生，他刷了5万元，退还了299元。
客服:299元是系统接入费，会继续反馈。
2月15日，记者致电开店宝客服电话，客服表示正在处理中，可在1-3个工作日内回复。但消费者在1月份开始处理投诉。为什么现在没有回应？在这方面，客服表示将继续帮助冯先生反馈。如有疑问，当事人可直接致电客服。
此外，客户服务表示，收取的299元是系统接入费，因为处理终端需要费用。至于为什么不退还接入费，客户服务响应没有通知，需要等待回复。记者提出联系公司相关部门负责人或要求相关部门联系记者。客户服务部表示，这里没有相关部门的联系信息。他们只是通过系统反馈给相关部门，相关部门只是直接联系双方。
2月16日，新安晚报、安徽网、大屯网记者再次致电开店宝客服。据工作人员介绍，冯先生使用的POS机产品叫客来，是开店宝的产品。至于是否所有机器都要收取299元的系统接入费，客服表示其他情况不清楚，记者需要找服务商确认。同时，我们将报告记者的采访需求。截至出版，记者尚未收到任何相关回复。记者将继续关注此事。
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